SPEDIZIONI, CONSEGNE E RESO
DittaSPADA di COLOMBO Emilia e C. SAS
Spedizioni
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura della Ditta SPADA. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a nostro rischio. In caso di furto/smarrimento la Ditta SPADA si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l’emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso. Nell’ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, la Ditta SPADA non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. Il tempo di consegna, puramente indicativo è di circa 3/5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico ( o della viabilità in genere ) o per atto delle Autorità.
Consegna
La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà negli orari indicati dal corriere di tutti i giorni non festivi dal Lunedì al Venerdì.
Reso
Resi e Cambi (Clienti)
È possibile restituire o richiedere il cambio dei prodotti acquistati sul sito della Ditta Spada (www.dittaspada.it) entro 14 giorni dalla data di consegna, ai sensi della normativa vigente sul diritto di recesso.
Il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero:
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non utilizzato e non lavato
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non modificato
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completo di cartellini, accessori e confezione originale
Resi e cambi per prodotto difettoso o non conforme
Nel caso in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme all’ordine effettuato, tutte le spese di spedizione (ritiro del reso ed eventuale nuova spedizione del prodotto sostitutivo) saranno a carico della Ditta Spada.
Resta inteso che, in caso di assenza del cliente al momento del passaggio del nostro corriere incaricato per il ritiro, la spedizione del reso sarà a cura e a carico del cliente.
Resi e cambi per motivi non imputabili alla Ditta Spada
Nel caso di reso o richiesta di cambio taglia per motivi personali del cliente (ad esempio: taglia non corretta, cambio modello, cambio colore o ripensamento), tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente, sia per la restituzione del prodotto sia per l’eventuale nuova spedizione.
L’eventuale invio del prodotto sostitutivo non è automatico e avverrà solo previo accordo diretto con il cliente ed esplicita indicazione nel modulo di reso.
Procedura di reso
Per effettuare un reso, attenersi scrupolosamente ai seguenti passaggi:
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Compilare il modulo di reso della Ditta Spada e inviarlo via e-mail a ecommerce@dittaspada.it, attendendo conferma e istruzioni operative;
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Imballare accuratamente i prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, utilizzando preferibilmente la confezione originale;
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Spedire il pacco al seguente indirizzo:
DITTA SPADA di Colombo Emilia e C. SAS
Via Filadelfia 37
10134 Torino (TO) – Italia
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Qualora venga concordato il ritiro tramite nostro corriere, attendere l’invio della lettera di vettura, stamparla e applicarla all’esterno del pacco;
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Affidare il pacco al corriere indicato.
Note finali
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I resi non autorizzati o non conformi alle presenti condizioni potranno essere rifiutati.
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Il rimborso o l’eventuale sostituzione verranno gestiti solo dopo la verifica dell’integrità della merce resa
Clicca qua sotto per scaricare il modulo di reso
Versione documento: VER01-2023